Cree casos y visualice información relacionada con los mismos, permita a sus especialistas hacer seguimiento de su progreso, consultar, crear, editar incidentes, problemas y llamadas de servicio.
Reduzca los tiempos de respuesta de su compañía de manera drástica, incrementando la eficiencia de su equipo de Mesa de Servicio. Evite pausas en sus requerimientos aunque sus especialistas no estén frente al computador. Permita que su empresa cumpla a cabalidad con sus acuerdos de servicio e incremente los niveles de satisfacción de sus clientes en el proceso.